Nach einer erfolgreichen Registrierung in der PUMP boost App wird Ihnen in der App angezeigt, welche Stationen Sie jeweils nutzen können.

Mit einer erfolgreichen Registrierung können Sie auch optional eine Ladekarte bei uns beantragen, mit der Sie ohne App einfach laden können (Bitte stellen Sie dafür eine Anfrage an  ladepunkte@maerkische-scholle.de). Um die Karte nutzen zu können, muss sie allerdings mit Ihrem Account verknüpft werden. Dies passiert in der PUMP boost App mittels der beigefügten ID (i.d.R. ist die ID auf der Ladekarte gedruckt). Den Namen für die Karte können Sie dann frei vergeben.

Es gibt immer mindestens die folgenden zwei Möglichkeiten, wie Sie einen Ladevorgang an einer der verfügbaren Stationen starten können:
a) mit der PUMP boost App (Sondertarif möglich)
b) mit einer registrierten Ladekarte (Sondertarif möglich)

Dritte können an allen Stationen mittels eines sichtbaren QR-Codes via Kreditkarte, Apple oder Google Pay laden. Bitte beachten Sie, dass Ad-Hoc Ladevorgänge zu einem anderen Ladepreis durchgeführt werden, der nicht ganz so günstig wie der Sondertarif ist.

Es gibt neben den ausgewiesenen halböffentlichen/beschränkten Ladestationen (z.B. Wormbacher Weg 8) auch öffentliche Ladestationen (z. B. Ostpreußendamm 100A), bei der mittels öffentlicher Ladekarten von verschiedenen Anbietern geladen werden kann. Die jeweiligen Ladepreise unterscheiden sich teilweise aber erheblich von dem günstigen Ladepreis für Mitglieder.

Alle durch die PUMP boost App oder die registrierte Karte durchgeführten Ladevorgänge sind jederzeit über die PUMP boost App einsehbar.

Auf den vorgesehenen Stellplätzen kann bis zu 5 Stunden im Ladezustand geparkt werden.

Bitte stellen Sie eine Anfrage an ladepunkte@maerkische-scholle.de und Sie erhalten von uns einen Einladungslink via E-Mail, der 24h gültig ist. Bitte klicken Sie diesen Link innerhalb der 24h-Frist an und registrieren Sie sich für die PUMP boost App.
Nach Ablauf dieser Frist müssen Sie über die o. g. Mail-Adresse einen neuen Link zur Registrierung anfordern.

Die PUMP boost App ist eine Web-App, mit der Sie Zugriff auf unsere Ladestationen bekommen. Die App ist mittels https://boost.pumpapp.co/ mit jedem Smartphone aufrufbar.

Ja, sowohl auf iOS als auch auf Android kann die App auf dem Homescreen als App-Icon abgelegt werden, um immer schnell darauf zugreifen zu können.

Sie bekommen von uns optional eine Ladekarte, mit der Sie auch ohne PUMP boost App Ihr Fahrzeug an den Ladepunkten aufladen können.
Bitte stellen Sie dafür ebenfalls eine Anfrage an ladepunkte@maerkische-scholle.de. Die Karte muss allerdings vor der ersten Nutzung mit Ihrem Account verknüpft werden. Dazu gehen Sie in die PUMP boost App, klicken auf Ladekarten, und fügen die Karte mittels der mitgelieferten ID (die ID steht i.d.R. auch auf der Karte) zu Ihrem Account hinzu. Danach ist die Karte nutzbar und funktioniert an allen Stationen, für die Sie einen Zugang haben. Den Namen für die Karte können Sie dann frei vergeben.

Je nach Art und Weise, wie der Ladevorgang gestartet wurde, gelten andere, teilweise teurere Ladepreise (Brutto), Stand 01.04.2026, Änderungen vorbehalten:

1. mittels PUMP boost App bzw. Ladekarte gilt der Ladepreis von: ca. 42 ct/kWh
2. mittels QR-Code gilt der Ladepreis von: ca. 47 ct/kWh
3. mittels einer öffentlichen Ladekarte von verschiedenen Anbietern
   Es gelten die jeweiligen Preise der Anbieter, mindestens jedoch ca. 50 ct/kWh
   Sonderfall: Beim Laden mit der App "PUMP Ladestationen" (nur iOS) gilt ebenfalls der Ladepreis von ca. 47 ct/kWh.

Alle Ladevorgänge werden monatlich automatisch entweder über eine hinterlegte Kreditkarte oder über eine SEPA-Einzugsermächtigung in der PUMP boost App bezahlt.

Der aktive Ladevorgang kann jederzeit in der PUMP boost App oder mit Karte gestoppt werden. Bei vielen Fahrzeugen besteht auch die Möglichkeit, den Ladevorgang im Fahrzeug oder mittels der Fahrzeug App zu stoppen.

Falls sich das Ladekabel nicht automatisch entriegelt, prüfen Sie bitte vorab, wie die Ladekabelentriegelung bei Ihrem Fahrzeug durchgeführt wird. Bei allen Fahrzeugen gibt es neben der normalen Entriegelung auch eine Notfall-Entriegelung, die meist versteckt im Fahrzeug zugänglich ist.
Bitte informieren Sie sich vorab über die Möglichkeiten Ihres Fahrzeugs, um im Falle eines Problems nicht erst mit der Suche zu beginnen.

Wenn Sie Ihre Ladekarte verloren haben und diese deaktivieren wollen, schreiben Sie bitte eine Mail an hello@pumpapp.co und teilen Sie uns die zu löschende Kartennummer aus der PUMP boost App mit. Zukünftig können Sie Ihre Karten auch direkt in der App löschen.  
Ferner schreiben Sie bitte auch an uns eine E-Mail (ladepunkte@maerkische-scholle.de), wenn Sie eine neue Karte benötigen. Dies kann mit etwaigen Kosten verbunden sein.